サービス(FAQ)SERVICE
ご利用は、「ホスティングサービス・モデル」、「自社サーバー・モデル」、「連結TAX-Saver for J-SaaS・クラウドモデル」の３つのサービスモデルから選択いただきます。
ホスティングサービス・モデル
ホスティングサービス・モデルとは、弊社のデータセンターで運用を委託するサービスで、サーバー機のご調達が不要です。また、バックアップ、バージョンアップの適用など面倒な運用からも解放されます。
| サーバー調達有無 | × |
| ライセンス購入有無 | ○ |
| 保守料有無 | ○ |
Ｑ．ユーザー数で料金が変わりますか？
Ａ．料金は変わりません。ユーザーアカウントは無制限で作成できます。
Ｑ．ホスティングサービスを利用していて連結納税を止めた場合、過年度の修正申告はできますか？
Ａ．保守契約が終了してもご利用頂けます。貴社でPCをご調達頂き、ソフトウェア及び過年度申告データを移行します。
（移行した例）
Ｑ．申告は何期まで保有できますか？
Ａ．無制限で保有できます。
Ｑ．ソフトウェアのバージョンアップ方法は？
Ａ．１週間前にご担当者様へ連絡し、定例日に弊社で適用します。貴社都合の適用日、時刻へ変更も可能です。
Ｑ．利用場所の制限はできますか？
Ａ．IPフィルタリングをかけられますので、所定の事務所のみで利用できるように設定できます。
Ｑ．権限付与はできますか？
Ａ．ログインIDにロールが付与されますので、個社、機能を細かく設定できます。これは、全てのモデルに共通です。※ロールとは権限セットされたもの。
Ｑ．納税計算中に子会社で納税データ登録など並列作業が行なわれた場合、所得通算はどのようになりますか？
Ａ．処理依頼をキューイングしていますので、納税計算開始直前までの納税データ(登録中も含む)が所得通算されます。例えれば、銀行のATMのようなイメージです。これは、全てのモデルに共通です。
Ｑ．Service Level Agreement(SLA)を教えてください。
Ａ．『お問合わせ』のページに資料があります。SLA資料
自社サーバー・モデル
貴社のサーバーで運用頂くモデルです。ランニング費用のコストパフォーマンスに最も優れています。サーバー機は長期レンタルもご紹介できます。
| サーバー調達有無 | ○ |
| ライセンス購入有無 | ○ |
| 保守料有無 | ○ |
Ｑ．ソフトウェアのバージョンアップ方法は？
Ａ．弊社からメディアなどをお送りすることはありません。ブラウザからボタンワンクリックでソフトウェアをデプロイします。
Ｑ．他のシステムと統合IDにすることはできますか？
Ａ．チケット認証(Kerberos認証など)以外であれば可能です。
Ｑ．推奨サーバースペックは？
Ａ．以下をご参照ください。
| １０社/１グループ程度 | |
| CPU | Dual Core※1. 2.2GHz以上 ×１ |
| MEM | 3GByte以上 |
| HDD | 空き容量で100GByte以上 |
| OS | Microsoft Windows Server(2000/2003/2008) 32bit版 １CPU |
※1. 1つのパッケージに2つのプロセッサコアを集積したもの
連結TAX-Saver for J-SaaS・クラウドモデル
J-SaaSは、経済産業省の支援により構築された唯一の税務申告作成ソフトウェアです。６万円／１社／１月(税抜き)でご利用できます。
| サーバー調達有無 | × |
| ライセンス購入有無 | × |
| 保守料有無 | × |
Ｑ．詳細な情報はどこに載ってますか？
Ａ．こちらをアクセスしてください。 http://www.j-saas.jp/
Ｑ．料金について、もう少し詳しく教えてください。
Ａ．注文〜解約までの期間で利用できます。請求については下図を参照してください。
Ｑ．ログインユーザー数で料金が変わりますか？
Ａ．１社１ユーザーアカウントが利用時に付いてきます。各アカウントに全社権限が付与されています。
Ｑ．申告は１期しか作成できないのでしょうか？
Ａ．ご利用期間中であれば、どの税制も、申告回数も無制限で作成できます。
Ｑ．使えない機能はありますか？
Ａ．「ホスティングサービス・モデル」、「自社サーバー・モデル」と同じ機能が使えます。
Ｑ．製品サポートは受けられるのでしょうか？
Ａ．専用電話、専用メールアドレスにて受けられます。